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Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

As presentes condições gerais de venda estabelecidas pela Cardel, definem as informações necessárias sobre modalidades de encomenda, venda, pagamento, portes de envio entrega das compras efetuadas.

Ao utilizar a nossa loja on-line está a aceitar e concordar com o presente regulamento.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos da loja online, incluindo marcas, desenhos, logótipos, texto, imagens, materiais auditivos e de vídeo, são propriedade da Cardel e/ou das marcas que representa, não sendo permitido exibir, reproduzir, distribuir, modificar, transmitir e usar conteúdos do site e da referida sociedade para fins públicos e/ou comerciais, sem o seu prévio e expresso consentimento.

RESPONSABILIDADE

O utilizador compromete-se a indemnizar e isentar Cardel de todas as responsabilidades decorrentes do mau uso da Plataforma e/ou do incumprimento dos presentes Termos e Condições, e a ressarcir a Cardel de todos os custos e despesas de qualquer natureza, que a mesma venha a suportar, em consequência de qualquer reclamação ou acção dirigida por terceiros contra a Cardel.

A Cardel não garante que o site se encontre totalmente protegido de erros ou perturbações, devendo o utilizador ser responsável por assegurar que os dispositivos que utiliza para aceder ao site estão dotados de programas de protecção contra vírus, anti-spyware e com firewall activas.

Em casos de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores, a Cardel não é responsável pelo prejuízo decorrente dos mesmos.

CONTRATAÇÃO ELETRÓNICA

As encomendas online são realizadas através do site cardel.pt, sendo este totalmente gerido pela CARDEL.

Os Termos e Condições aqui indicados, no âmbito da realização de encomendas online no site cardel.pt, cumprem a legislação relativa ao comércio electrónico.

Caso não esteja de acordo com a celebração do contrato de compra e venda de produtos por meios electrónicos, não deverá adquirir os produtos disponibilizados no site.

REGISTO DA ENCOMENDA ONLINE

O utilizador, para poder efectuar compras no site, tem como opção criar uma conta de acesso, através do preenchimento de um formulário de registo online, gratuito, acedendo à área de registo disponibilizada no site.

Para o registo, o utilizador terá de disponibilizar o seu e-mail e definir uma password, sendo esta pessoal e intransmissível, não devendo ser partilhada com terceiros.

Será através do registo no site que o utilizador poderá comprar produtos e consultar a sua encomenda, desde o momento do pagamento até à sua entrega, sendo notificado via e-mail sobre o seu procedimento.

A qualquer momento, de acordo com a política de privacidade do site e tratamento dos seus dados pessoais, o utilizador pode solicitar o cancelamento do seu registo na plataforma.

Os contratos de compra e venda de produtos são celebrados na língua portuguesa.

ENCOMENDA

É disponibilizado ao utilizador, sobre os produtos que pretende adquirir, informações relevantes quanto ao seu stock, fotografias, descrição do artigo, valor com IVA incluído.

Pretendendo adquirir um produto, o utilizador deverá clicar no botão “Comprar” e este será adicionado ao  seu “Carrinho” de compras.

No final do processo de compra, será enviado um e-mail ao utilizador a confirmar o registo da encomenda.

A Cardel. não se responsabiliza pelo atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no que diz respeito ao acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo utilizador ou por qualquer identidade falsa. 

PAGAMENTO

Durante o processo de checkout do carrinho será solicitado a escolha de um método de pagamento para a finalização da compra. Dispomos, neste momento, dos seguintes meios de pagamento: transferencia bancária e levantamento nas instalações.

Estamos, neste momento, a avaliar outras formas de pagamento para a sua comodidade.

A loja online da Cardel é totalmente segura. Os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. 

As encomendas estão sujeitas à verificação e aceitação antes do envio da encomenda. A transferencia será assim solictiada após validação da encomenda(que tentaremos fazer no máximo até ao dia util seguinte à sua encomenda). O pagamento deverá ser feito até 48 horas após a nossa confirmação de entrega, sob pena de ser anulado após esse periodo.

PREÇOS

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor, no momento da aquisição.

Os custos de envio são calculados na fase final da encomenda.

Todas as encomendas são entregues pelos CTT – CORREIOS DE PORTUGAL, S.A, sendo o valor dos portes aferido com base na tabela de preços por eles aplicada e em vigor na data da encomenda.

CUSTOS DE ENVIOS 

As taxas de portes são aplicadas por encomenda. Se encomendar mais do que um produto por compra, pagará pelos portes apenas uma vez.

As encomendas serão processadas após confirmação de pagamento e verificação da disponibilidade de stock.  Encomendas pagas serão processadas no dia útil seguinte. Se algum dos artigos encomendados estiver indisponível, ou se necessitarmos de informação adicional, a entraremos em contacto através do e-mail informado no seu formulário.

Para Portugal Continental e Ilhas

·         As entrega são realizadas pelo CTT entre as 9h e 19h nos dias úteis, e o tempo de envio não contempla domingos ou feriados. 

·         O prazo é de 1-3 dias úteis* a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

*Os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira.

Atenção: Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. O CTT não dispõe de serviço de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contato prévio por parte dos CTTs.

Envios fora de Portugal

·         A nossa loja online não permite ainda envio fora de Portugal. Neste caso, pedimos que nos contacte directamente através do nosso email ou formulário de contactos neste site.

·         As encomendas serão entregues pelo CTT no prazo de 3-7 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento da mesma e se a(s) peça(s) estiverem disponíveis.

PRAZO DE ENVIO

As encomendas são expedidas no prazo de 48 horas, contadas a partir da data em que a Cardel confira a realização do pagamento das encomendas. 

MORADA DE FATURAÇÃO

Por definição, a morada de entrega será directamente associada à morada de facturação.

Caso o utilizador pretenda outra morada de facturação, deverá solicitá-lo através do formulários disponivel.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A sua satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e motivação. E sabemos que pode acontecer que a sua peça não o/a satisfaça ou que não tenha sido comprada no tamanho correcto. Não tem problema! Nós temos soluções para si!

Troca

Após a receção da encomenda o cliente dispõe de 14 dias para devolver o produto. Deverá contactar-nos através do nosso email, antes de proceder ao envio do artigo, para que possamos reservar o novo artigo em seu nome. Em todo o caso, estes pedidos ficam sujeitos à confirmação prévia de stock.

Devolução

Se pretender devolver uma peça, pedimos-lhe nos envie um email de pré-aviso explicando o motivo pelo qual não ficou totalmente satisfeita e indicando a forma de reembolso – que poderá ser vale, transferencia bancária (indicando-nos o IBAN neste caso) ou por outro meio a acordar entre as partes.

A devolução deverá ser acompanhada da fatura original.Terá de fazer o envio por correio/transportadora para a seguinte morada:

           Cardel – Fernandes & Claudino, Lda

           Rua da Républica, nº48

           6400– 440 Pinhel

O custo dos portes para devolução é por conta do cliente. Exceptuando-se o caso que a devolução seja motivada por alguma falha nossa – que reavaliaremos se se verificar.

Após a recepção, procederemos à validação da devolução:

·         garantindo os artigos se encontram no estado correcto e que não tendo sido usados;

·         que as etiquetas ou embalagens estejam intactas;

·         está acompanhada pela fatura original (o que esta tenha sido enviada antecipamente por email);

Posteriormente receberá um email de confirmação indicando que o montante correspondente ao artigo devolvido, sem o valor dos portes será devolvido em vale (imediatamente via email) ou via transferencia bancaria para o IBAN que nos indicar (periodo até 10 dias).

A Cardel reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos. 

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Em caso de reclamação por aceder ao Livro de reclamações electrónico através do link em baixo para poder registar a sua reclamação:

www.livroreclamacoes.pt

Entidade gestora:

Fernandes & Claudino, Lda

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